华龙网通讯员 张汗聪

　　近年来，重庆市忠县顺应当前人民群众“网民化”、现实生活“圈群化”、社会治理“网格化”新趋势，积极创新推动线上线下“双网格”联动化解风险机制，深化网上网格和实体网格融合融通，着力提升圈群“感知、核实、回应、处理、反馈、化解”能力，打通服务群众“最后一米”，实现群众关切、群众诉求回应解决及时，办理情况实时掌握，办理结果更为满意，办理过程高效闭环。自“双网格”工作机制运行以来，通过圈群办理回复民生诉求1600余件，圈群自主化解率逾98%。

　　发布预警信息 减灾确保平安

　　2024年7月10日至11日，忠县持续暴雨，全县26个乡镇（街道）共68个雨量站达大暴雨。忠县领导干部、网格员、志愿者充分运用“双网格”工作机制，在全县2400余个网格群中发布地质灾害点预警信息及灾害情况，调度动员广大人民群众积极参与防汛救灾，并实时在网格群中通报抢险救灾情况，通过圈群发布灾害预警和抢险救灾处置反馈，有效舒缓了群众焦虑情绪，最大程度降低了强降雨带来的影响。

　　居民圈群“点单” 网格高效办理

　　“大家好！有件事希望居委能反映给陈镇长帮忙解决一下问题！鼎都花园门口挨着公路那一块，之前被大货车和罐车在那里倒车压坏，希望这次铺路一起铺了。目前已经在整理路面了，所以也比较急。这是鼎都花园大家的意见，拜托了。”5月10日，石宝镇印山社区二网格居民看到鼎都花园附近在进行路面改造，随即在网格群“点单”，希望能将鼎都花园门口之前被大货车压坏的路面一起修整。网格员立即上报，次日便完成了修复。

　　石宝镇相关工作人员表示，快速办理辖区居民“点单”诉求，是石宝镇“双网格”发挥作用的重要体现。石宝镇依托64个线下网格，构建了74个线上网格，实现线上网格覆盖率115.6%。2024年以来，石宝镇利用“双网格”成功化解了村（社区）垃圾清运不及时、道路破损失修、高标准农田问题等矛盾纠纷83起，助力居民生活更加安心、舒心。

　　制止谣言传播 辟谣确保稳定

　　“现在买菜都有风险，香山湖两家人在大礼堂买苞谷都遭毒死了，还有一个人在医院。”“我也听说了，说是偷的包谷来卖的，毒死了两个人，还有两个人毒得半死不活。”“是的，死了两个人。”……

　　6月中旬，忠县各网格群传“有人偷盗打了农药的玉米在街上卖，2名群众购买食用后中毒死亡”，一时间引起忠县市民恐慌，有的甚至不敢在街上购买玉米。

　　民生无小事。接到网格员反映后，相关单位立即进行（下转第二版）　　（上接第一版）核实，核实为谣言后，忠县第一时间发布辟谣信息，并组织在网格群中进行扩散，及时消除了市民恐慌情绪和不良影响，确保谣言终止，社会稳定。

　　实际上，2023年以来，线上线下“双网格”高效服务群众的案例还有很多。

　　忠县以线上线下“双网格”为载体，以创新“双网格”服务管理为着力点，以提高服务群众满意度为落脚点，不断提升“双网”工作体系的组织力、战斗力、向心力，持续赋能基层社会治理，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出镇街”，走深走实新时代“枫桥经验”。