王勤说，之所以存在这样的现象，除了一些部门单位对本系统的窗口单位疏于监督管理外，还因为一些工作人员认为违纪成本低，即使被群众举报投诉，一般的处理也只是批评教育或者限期整改，不会伤其根本。

　　王勤建议，公共服务行业和窗口单位要坚持为人民服务的原则，集中查纠损害群众情感的不正之风。健全完善学习制度，通过集体学习和个人自学，增强干部职工的责任意识、服务意识。充分利用新闻媒体、微信微博、举报电话、县长信箱等渠道，加大监督力度。