新华社北京消息 (记者 李延霞 张千千)近日,国家金融监督管理总局发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》,要求金融机构坚持以人民为中心的价值取向,积极融入老年友好型社会建设,并提出具体工作任务。
意见要求,各金融机构优化传统服务方式,扎实保障基础金融服务,包括优化营业网点布局、完善适老设施配置、提升柜面服务水平、不断优化现金服务等。用好智能科技成果,提升适老化服务水平,包括推进互联网应用适老化改造、优化手机APP服务流程和功能、优化自助服务和推广使用便携式智能服务等。